Что изменилось в 2026 году
С 1 февраля 2026 года Ozon перевёл требование об облачном видеонаблюдении из рекомендаций в обязанность со штрафами: за отсутствие облачной записи от аккредитованного провайдера пункт выдачи получает 5 000 ₽ штрафа за каждый выявленный случай, повторно — не чаще одного раза в 7 дней. То есть ПВЗ без облака теряет до 20 000 ₽ в месяц, пока не подключится. Ранее требование действовало для новых точек «Максимум бренда» (договоры после 1 июня 2025), точек со сменой юрлица и точек с жалобами — теперь проверки идут по всей сети.
У Wildberries обязательное видеонаблюдение действует давно: за первое нарушение — предупреждение, за повторное — штраф 10 000 ₽.
Требования Ozon к видеонаблюдению ПВЗ
- Облачное видеонаблюдение от аккредитованного Ozon провайдера — локального регистратора недостаточно.
- Глубина архива: от 30 дней при электронном документообороте, от 60 дней — при бумажном.
- Доступ к камерам представителю Ozon — в течение 24 часов по запросу.
- Архив должен быть доступен: если запись прервалась из-за неоплаты сервиса — это отдельное нарушение.
Штрафуют по четырём категориям: нет облачного видеонаблюдения; не предоставлен доступ; глубина архива меньше требуемой; архив недоступен из-за неоплаты. С осени за систематические нарушения точку могут отключать от программ финансовой поддержки.
Аккредитованные облачные сервисы и тарифы
| Сервис | Тариф для ПВЗ | Примечание |
|---|---|---|
| Ozon Видео | 250 ₽/мес (архив 30 дней), 390 ₽/мес (60 дней) | Подключает ~95% камер по RTSP |
| LinkVideo | от 349 ₽/мес | Авторизованный провайдер Ozon |
| Линия (Devline) | 400–650 ₽/мес при годовой оплате | Рекомендован Ozon и Wildberries, акции с камерой в подарок |
| Ivideon | по тарифам сервиса | Аккредитованный оператор для ПВЗ Ozon |
| МегаФон | по тарифам оператора | Готовое решение для ПВЗ |
Цены — ориентир на июль 2026 года за одну камеру. Перед подключением проверьте актуальный список аккредитованных провайдеров в личном кабинете Ozon и тарифы на сайтах сервисов.
Требования Wildberries и Яндекс Маркета
| Параметр | Ozon | Wildberries | Яндекс Маркет |
|---|---|---|---|
| Тип системы | Облако от аккредитованного провайдера | Непрерывная запись 24/7 (допустим регистратор) | Облако с онлайн-трансляцией |
| Глубина архива | 30 дней (ЭДО) / 60 дней (бумага) | не менее 90 дней | не менее 90 дней |
| Режим записи | непрерывно | непрерывно, запись только по движению не соответствует | непрерывно, в том числе без движения |
| Камеры | покрытие всех рабочих зон | от 2 Мп, все зоны | битрейт 0,5–1 Мбит/с на камеру |
| Санкции | 5 000 ₽ за случай, повтор через 7 дней | предупреждение, затем 10 000 ₽ | по договору, плюс проверки брендбука |
Чек-лист: проверьте свой ПВЗ за 10 минут
- Камеры закрывают вход, клиентскую зону, стойку выдачи и склад — без «слепых» углов.
- Запись идёт непрерывно, а не только по движению (критично для WB и Маркета).
- Подключено облако из списка аккредитованных вашей площадкой, подписка оплачена вперёд.
- Глубина архива соответствует: Ozon — 30/60 дней, WB и Маркет — 90 дней.
- Вы можете за пару минут открыть архив нужной даты с телефона.
- Время и дата на записях верные — при споре по заказу это первое, на что смотрят.
- Логин для представителя площадки готов — доступ нужно выдать в течение 24 часов.
Что делать, если ПВЗ не проходит по требованиям
Хорошая новость: в большинстве случаев менять камеры не нужно. Если у вас уже стоят IP-камеры с поддержкой RTSP, их можно подключить к облаку без замены — обычно это вопрос одного выезда. Если камер нет или стоят старые аналоговые, типовой ПВЗ закрывается 3–4 камерами за один день работ.
Во Владимире и области сделаем под ключ: приедем, посмотрим зоны, подберём аккредитованное облако под вашу площадку, установим и настроим камеры, покажем, как открывать архив с телефона. Монтаж — от 1 500 ₽ за камеру, смета бесплатно. Если ваш ПВЗ в другом городе — напишите в Telegram: бесплатно подскажем, какой сервис выбрать под вашу площадку и подойдут ли ваши камеры.
